潍坊奔马动力设备有限公司

售后服务内容

潍坊奔马动力设备有限公司售后部以“客户的满意是我们最大的心愿”做为对客户的承诺, 为了保证您的利益得到切实体现，我们建立了一套快速的质量信息反馈系统和一支技术过硬、服务周到的技术服务队伍，为每一个客户解决后顾之忧！我方承诺如下：

售后服务由我方资深专职售后服务人员完成。 质保期内免费更换正常操作情况下出现故障的器件。 在调试期内免费提供常用易损备件。 如产品运行中由于设计、制造和材料的缺陷而造成设备的任何损坏、缺陷或故障，在接到通知后24小时内派服务人员到现场处理，提供优质服务。 提供长期的技术及维护服务。对超过质保期的产品可以收费服务，维修时所需的材料费将按内部优惠价提供。 终身服务，在产品使用年限内，积极配合用户对产品维护、检修；并根据用户需要，以优惠价格配合用户的产品零、配件购买。 在质保期内，产品质量实行“三包”（包修、包换、包退）——在正常使用条件下，由于发电机组制造原因造成的质量问题实行三包。 我方提供的设备及附件的规格、参数或配置如有变化时，会及时书面通知甲方，由此引起的一切后果将由我方承担； 由于其他原因造成的问题，我方积极协助，提供必要的技术力量和维修设备为用户解决问题。 我方建立产品质量档案，实行质量跟踪，对产品进行终身质量服务。 我公司在全国各地设立售后服务点，用户可以就近选择售后服务。售后服务网点请参照前附表：7、售后服务网点表。

其他未尽事宜，请参照《对本次招标物资的服务承诺及质保措施》售后服务全文。